Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ cc99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "cc99", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" có nghĩa là cc99.org và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu cc99. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của cc99.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa cc99 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc tạo lập và quản lý tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược, tham gia các chương trình khuyến mãi, và sử dụng mọi tính năng có trên nền tảng.

Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa cc99 và người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cc99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải là cá nhân từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cc99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng cc99. Hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách kiểm duyệt sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin định danh của bên thứ ba.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ cc99 được phép cung cấp theo quy định pháp luật hiện hành.

cc99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, cc99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả tài khoản thành viên. Quy trình này có thể được kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt hạn mức quy định.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tài khoản đã đặt cược tổng cộng từ ₫50.000.000 trở lên trong vòng 30 ngày.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, giấy phép lái xe, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian xác minh KYC chưa hoàn tất, cc99 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

cc99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp tài khoản).
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 60 giây; có thể kéo dài đến 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh thêm.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản đứng chính tên người dùng đã đăng ký với cc99. cc99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, thẻ của bên thứ ba hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) dưới bất kỳ hình thức nào.

cc99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía tổ chức phát hành thẻ hoặc ngân hàng của người dùng trong quá trình xử lý giao dịch.

Người dùng khi tham gia đặt cược và chơi game tại cc99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi tại cc99 được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.
• Người chơi phải đảm bảo tài khoản có đủ số dư trước khi đặt cược. cc99 không cung cấp tín dụng hay hình thức vay tiền để đánh bạc.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, cc99 sẽ hoàn trả số tiền cược theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.

cc99 có quyền hủy bỏ và không thanh toán bất kỳ khoản thắng cược nào được xác định là kết quả của hành vi gian lận, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc vi phạm quy định đặt cược.

cc99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và thưởng giới thiệu bạn bè. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chào mừng lên tới ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu hợp lệ.
• Tất cả tiền thưởng phải được sử dụng đúng mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cc99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cc99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản trái phép.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cc99 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật có hệ thống nhằm triệt tiêu rủi ro và đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn. cc99 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

cc99 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• cc99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• cc99 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• cc99 không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Trách nhiệm tối đa của cc99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

cc99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Người dùng có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi hình thức tiếp thị từ cc99.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cc99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

cc99 coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của cc99, tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

cc99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch tài chính và thông tin cá nhân. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản. cc99 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email hoặc chat hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng cc99 qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: cc99 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Quyết định cuối cùng của cc99 sau khi hoàn thành quy trình xem xét sẽ có tính ràng buộc. Trong mọi trường hợp, người dùng không được phép tự ý tiến hành hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán trước khi hoàn tất quy trình khiếu nại nội bộ với cc99.

cc99 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên cc99.org, trừ trường hợp có quy định khác. cc99 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược nếu có).